Политика за поверителност PetGuru | Приложение за домашни любимци

Политика за защита на личните данни на PetGuru App

Тази политика за поверителност и защита на личните данни описва данните, които се събират или се генерират (обработват), когато взаимодействате с мобилното приложение ПетГуру, нашия уебсайт, цифрови преживявания или други наши цифрови продукти или услуги. Тук е описано как се използват, споделят и защитават вашите лични данни, какви избори имате относно тях и как можете да се свържете с нас.

Ние използваме Вашите лични данни, за да предоставяме и подобряваме Услугата. Използвайки Услугата, вие се съгласявате със събирането и използването на информация в съответствие с настоящата Политика за поверителност.

Тълкуване

Думите, чиято начална буква е главна, имат значения, определени при следните условия. Следните дефиниции имат едно и също значение, независимо дали се появяват в единствено или множествено число.

Тълкуване

За целите на тази Политика за поверителност:

• Акаунт означава уникален акаунт, създаден за Вас за достъп до нашата Услуга или части от нашата Услуга.
• Приложение се тълкува като софтуерен продукт, предоставен от Компанията, изтеглен от Вас на всяко електронно устройство, и е под наименованието PetGuru.
• Потребител е всяко дееспособно физическо лице, юридическо лице с място на стопанска дейност в Република България, търговско представителство, регистрирано в Република България или институция, осъществяваща дейност на територията на страната по силата на международно споразумение, по което Република България е страна, което е сключило договор за предоставяне на достъп до Мрежата и за ползване на Услуги чрез нея.
• Администратор на данни, за целите на GDPR (Общ регламент за защита на данните), се отнася до Компанията като юридическо лице, което самостоятелно или съвместно с други определя целите и средствата за обработка на лични данни.
• Дружеството (наричано или „Дружеството“, „Компанията“, „Ние“, „Нас“ или „Нашето“ в това Споразумение) се отнася за Contexta Consult EOOD, което за целите на GDPR е Администратор на данни.
• Устройство означава всяко устройство, което има достъп до Услугата, като компютър, мобилен телефон или таблет.
• Лични данни са всяка информация, която се отнася до идентифицирано или идентифицируемо физическо лице. За целите на GDPR, Лични данни означава всяка информация, свързана с Вас, като име, идентификационен номер, данни за местоположение, онлайн идентификатор или един или повече фактори, специфични за физическа, физиологична, генетична, умствена, икономическа, културна или социална идентичност.
• Услугата реферира към Приложението.
• Данните за използване се отнасят до данни, събрани автоматично, и/или генерирани от използването на Услугата, или от самата инфраструктура на Услугата (например продължителността на посещение на страница).
• Вие реферира към физическото лице, което осъществява достъп или използва Услугата, или компанията или друго юридическо лице, от името на което това лице осъществява достъп или използва Услугата, както е приложимо. Съгласно GDPR (Общ регламент за защита на данните), Вие можете да бъдете наричани Субект на данните или Потребител, тъй като Вие сте физическо лице, използващо Услугата.

Събиране и използване на вашите лични данни

Данни за използване

Данните за използване се събират автоматично при използване на Услугата. Данните за използване може да включват информация като адреса на интернет протокола на вашето устройство (напр. IP адрес), тип браузър, версия на браузъра, страниците на нашата услуга, които посещавате, часът и датата на вашето посещение, времето, прекарано на тези страници, уникалното устройство идентификатори и други диагностични данни.

Когато осъществявате достъп до Услугата от или чрез мобилно устройство или когато посещавате нашите сайтове, ние събираме информация, като например колко потребители са посетили нашите сайтове и страниците, до които сте имали достъп. Събирайки тази информация, ние научаваме как най-добре да приспособим нашите сайтове към нашите посетители. Ние събираме тази информация чрез различни средства като „бисквитки“. Може да събираме определена информация автоматично, включително, но не само, вида на вашата мобилна операционна система, вида на мобилния интернет браузър, който използвате, и други диагностични данни. Може също така да събираме информация, която Вашият браузър изпраща всеки път, когато посещавате нашата Услуга или когато осъществявате достъп до Услугата от или чрез мобилно устройство.

Правно основание за обработка на лични данни съгласно GDPR

Можем да обработваме лични данни при следните условия:

• Съгласие: Вие сте дали съгласието си за обработка на лични данни за една или повече конкретни цели.
• Изпълнение на договор: Предоставянето на лични данни е необходимо за изпълнение на споразумение с Вас и/или за всякакви преддоговорни задължения по него
• Законови задължения: Обработването на лични данни е необходимо за спазването на законово задължение, на което Компанията е обект.
• Жизненоважни интереси: Обработването на лични данни е необходимо, за да защитим Вашите жизненоважни интереси или на друго физическо лице
• Обществени интереси: Обработването на лични данни е свързано със задача, която се изпълнява в обществен интерес или при упражняването на официални правомощия, предоставени на Компанията
• Законни интереси: Обработването на лични данни е необходимо за целите на законните интереси, преследвани от Компанията. Във всеки случай Компанията с удоволствие ще помогне за изясняване на конкретното правно основание, което се прилага за обработването, и по-специално дали предоставянето на лични данни е законово или договорно изискване, или изискване, необходимо за сключване на договор.

Вашите права съгласно GDPR

Дружеството се задължава да спазва поверителността на Вашите лични данни и да гарантира, че можете да упражнявате правата си. Имате право съгласно тази Политика за поверителност и по закон, ако сте на територията на ЕС, да:

• Поискайте достъп до личните си данни. Право на достъп, актуализиране или изтриване на информацията, която имаме за Вас. Винаги, когато е възможно, можете да осъществите достъп, актуализирате или поискате изтриване на Вашите лични данни директно в раздела за настройки на Вашия акаунт. Ако не можете да извършите тези действия сами, моля свържете се с Нас, за да Ви помогнем. Това също Ви позволява да получите копие от личните данни, които съхраняваме за Вас.
• Поискайте коригиране на Личните данни, които съхраняваме за Вас. Имате право всякаква непълна или неточна информация, която съхраняваме за Вас, да бъде коригирана.
• Възражение срещу обработката на Вашите лични данни. Това право съществува, когато разчитаме на законен интерес като правно основание за нашата обработка и има нещо във вашата конкретна ситуация, което ви кара да възразите срещу нашата обработка на вашите лични данни на това основание. Вие също имате право да възразите, когато обработваме Вашите лични данни за целите на директния маркетинг
• Поискайте изтриване на вашите лични данни. Имате право да поискате от нас да изтрием или премахнем личните данни, когато няма основателна причина да продължим да ги обработваме.
• Поискайте прехвърляне на вашите лични данни. Ние ще предоставим на Вас или на трета страна, която сте избрали, Вашите лични данни в структуриран, често използван, машинно четим формат. Моля, имайте предвид, че това право се прилага само за автоматизирана информация, за която Вие първоначално сте дали съгласие да използваме, или където сме използвали информацията, за да изпълним договор с Вас.
• Оттеглете съгласието си. Имате право да оттеглите съгласието си за използване на личните ви данни. Ако оттеглите съгласието си, може да не сме в състояние да Ви предоставим достъп до определени специфични функционалности на Услугата.

Упражняване на вашите права за защита на данните по GDPR

Можете да упражните правата си на достъп, коригиране, анулиране и възражение, като се свържете с нас. Моля, имайте предвид, че може да Ви помолим да потвърдите самоличността си, преди да откликнем на такова искане. Ако направите заявка, ние ще направим всичко възможно да Ви отговорим възможно най-скоро.

Имате право да подадете жалба до орган за защита на данните относно нашето събиране и използване на вашите лични данни. За повече информация, ако се намирате в Европейското икономическо пространство (ЕИП), моля, свържете се с Вашия местен орган за защита на данните в ЕИП.

Използване на вашите лични данни

Компанията може да използва Лични данни за следните цели:

• За предоставяне и поддържане на нашата Услуга: включително за поддръжка и контрол на използването на нашата Услуга. Някои от нашите продукти и услуги включват събиране на информация за местоположение и данни за активността. Ако изберете тези продукти или услуги, ще бъдете подканени да разрешите на PetGuru или вашата мобилна операционна система да събира вашите данни за локация и активност. Ако решите да не предоставите тази информация, тези продукти и услуги няма да функционират правилно и ние няма да можем да ви ги предоставим.
• За управление на Вашия акаунт: за управление на Вашата регистрация като потребител на Услугата. Личните данни, които предоставяте, могат да Ви дадат достъп до различни функционалности на Услугата, които са достъпни за Вас като регистриран потребител.
• За изпълнение на договор: разработването, спазването и изпълнението на договора за покупка на продуктите, артикулите или услугите, които сте закупили, или на всеки друг договор с Нас чрез Услугата.
• За връзка с Вас: За връзка с Вас по имейл, телефон, SMS, бюлетини или други еквивалентни форми на електронна комуникация, като насочени известия на мобилно приложение относно актуализации или информационни съобщения, свързани с функционалностите, продуктите или договорените услуги, включително актуализациите за защита , когато е необходимо или разумно за тяхното изпълнение.
• За да участвате в програми за награди или за лоялност: някои от нашите сайтове и/или Услуги може да предлагат програми за награди, лоялност или купони и да изискват информация за контакт и информация за вашите покупки на продукти, така че да можем да ви регистрираме в тези програми и да комуникираме с вас.
• За да Ви предоставим новини, специални оферти и обща информация за други стоки, услуги и събития, които предлагаме, които са подобни на тези, които вече сте закупили или за които сте запитвали, освен ако не сте избрали да не получавате такава информация.
• За управление на вашите заявки: За да отговаряме и изпълняваме вашите заявки към нас.
• За да Ви предоставим насочена реклама: Може да използваме Вашата информация, за да разработим и покажем съдържание и реклама (и да работим с доставчици трети страни, които го правят), съобразени с Вашите интереси и/или местоположение и за измерване на тяхната ефективност.
• За други цели: Можем да използваме Вашата информация за други цели, като анализ на данни, идентифициране на тенденции в потреблението, определяне на ефективността на нашите промоционални кампании и за оценка и подобряване на нашата Услуга, продукти, услуги, маркетинг и вашето преживяване.

Възможно е да споделим вашата лична информация в следните ситуации:

• С доставчици на услуги: Може да споделяме вашата лична информация с доставчици на услуги, за да наблюдаваме и анализираме използването на нашата услуга, да ви рекламираме на уебсайтове на трети страни, след като сте посетили нашата услуга, за обработка на плащания, за връзка с вас.
• С филиали: Може да споделим вашата информация с наши филиали, в който случай ще изискваме тези филиали да спазват тази Политика за поверителност. Свързаните лица включват Нашата компания-майка и всички други дъщерни дружества, партньори в съвместни предприятия или други компании, които Ние контролираме или които са под общ контрол с Нас.
• С бизнес партньори: Може да споделяме вашата информация с нашите бизнес партньори, за да ви предложим определени продукти, услуги или промоции.
• С други потребители: когато споделяте лична информация или по друг начин взаимодействате в публичните зони с други потребители, тази информация може да бъде преглеждана от всички потребители и може да бъде публично разпространявана навън.

Запазване на вашите лични данни

Компанията пази Вашите лични данни колкото е необходимо за целите, посочени в тази Политика за поверителност. Ние ще запазим и използваме Вашите лични данни до степента, необходима за спазване на нашите законови задължения (например, ако се изисква да запазим Вашите данни, за да спазим приложимите закони), разрешаване на спорове и прилагане на нашите правни споразумения и политики.

Компанията пази Данни за поътреблението за целите на вътрешния анализ. Данните за потребление обикновено се съхраняват за по-кратък период от време, освен когато тези данни се използват за укрепване на сигурността или за подобряване на функционалността на нашата услуга, или ние сме законово задължени да съхраняваме тези данни за по-дълги периоди от време.

Разкриване на вашите лични данни

Правоохранителни и правоприлагащи органи:

При определени обстоятелства от Дружеството може да се изисква да разкрие Вашите лични данни, ако това се изисква по закон или в отговор на валидни искания от страна на публични органи (напр. съд или държавна агенция).

Други законови задължения:

Компанията може да разкрие Вашите лични данни при добросъвестното убеждение, че такова действие е необходимо за:

• Спазване на законово задължение

• За защита и опазване на правата или собствеността на Компанията

• Прилагане на нашите Условия за ползване

• Предотвратяване или разследване на възможни неправомерни действия във връзка с Услугата

• Защита на личната безопасност на потребителите на услугата или обществеността

• Защита срещу правна отговорност

• За спазване на приложимите закони.

Запазваме правото си да разкриваме и прехвърляме цялата информация, свързана с нашите сайтове и приложения, включително лични данни, на следващ собственик, съсобственик или оператор на един или повече от сайтовете или във връзка с корпоративно сливане, консолидация или преструктуриране , продажбата на почти всичките ни акции и/или активи, или друга корпоративна промяна, включително, без ограничение, по време на всеки процес на надлежна проверка.

Плащания

Можем да предоставяме платени продукти и/или услуги в рамките на Услугата. В този случай може да използваме услуги на трети страни за обработка на плащания (напр. администратори за обработка на плащания).

Ние няма да съхраняваме или събираме данни за вашата платежна карта. Тази информация се предоставя директно на нашите трети страни, обработващи плащанията, чието използване на личната Ви информация се регулира от тяхната Политика за поверителност. Тези платежни администратори се придържат към стандартите, определени от PCI-DSS, управлявани от Съвета по стандарти на сигурността PCI, което е съвместно усилие на марки като Visa, Mastercard, American Express и Discover. Изискванията на PCI-DSS помагат да се гарантира сигурното обработване на информацията за плащане.

• Плащания чрез приложението на Apple Store
  ‍Тяхната политика за поверителност може да прочетете тук: https://www.apple.com/legal/privacy/en-ww/

• Плащания чрез приложението на Google Play
  ‍Тяхната политика за поверителност може да прочетете тук: https://www.google.com/policies/privacy/

• Плащания чрез системата Stripe
  ‍Тяхната политика за поверителност може да прочетете тук: https://stripe.com/us/privacy

Промени в тази Политика за поверителност

Тази Политика за поверителност може да се актуализира периодично, за да отразява промените в нашите операции или приложимите закони. Можем да променим тази Политика за поверителност по всяко време по наше усмотрение. Ако направим съществени промени в тази Политика за поверителност, които увеличават правата ни да използваме лична информация, ще ви информираме за това или чрез имейл до вашия регистриран имейл адрес, или чрез публикуване на видно място на нашите сайтове. Съветваме ви периодично да преглеждате тази Политика за поверителност за всякакви промени. Промените в тази Политика за поверителност влизат в сила, когато бъдат публикувани на тази страница.

Свържете се с нас

Ако имате въпроси относно тази Политика за поверителност, можете да се свържете с нас на имейл: info@petguru.bg 

Настоящите условия са в сила за всички потребители от 14.09.2023 година.